شروط الاستخدام

1التعريفات

• المنصة: موقع الربيعي وتطبيقاته وخدماته وواجهاته البرمجية.
• المستخدم: كل من يصل إلى المنصة أو يستخدمها، سواء كان زائراً أو صاحب حساب.
• المشتري: مستخدم مسجّل يطلب منتجات أو عروض أسعار بغرض تجاري.
• المورّد: شركة أو مصنع أو تاجر مسجّل يعرض منتجاته على المنصة ويبيعها بالجملة.
• الطلب: طلب شراء يرسله المشتري إلى مورّد عبر المنصة.
• طلب عرض السعر (RFQ): طلب يصف فيه المشتري احتياجه ليتلقى عروضاً من الموردين.
• المحتوى: كل نص أو صورة أو سعر أو معلومة أو رسالة يرفعها المستخدم إلى المنصة.
• الحد الأدنى للطلب (MOQ): أقل كمية يقبل المورّد بيعها للمنتج الواحد.

2طبيعة الخدمة ودور المنصة

الربيعي منصة وساطة إلكترونية تتيح للموردين عرض المنتجات وللمشترين البحث والمقارنة والطلب والتفاوض. وبناءً على ذلك:

• عقد البيع ينشأ بين المشتري والمورّد مباشرة، والمورّد هو البائع وهو المسؤول عن المنتج وجودته ومطابقته ووصفه وتسليمه وضماناته.
• المنصة ليست طرفاً في عقد البيع ولا تملك المنتجات المعروضة ولا تخزّنها ولا تشحنها، إلا إذا نُصّ صراحةً على خلاف ذلك في طلب بعينه.
• قد تتدخل الإدارة لتسهيل التواصل ومراجعة إيصالات الدفع وتأكيدها وإدارة الدفع الآجل بموافقتها، دون أن يجعلها ذلك ضامنة لتنفيذ الطرفين لالتزاماتهما.
• شارة «موثّق» تعني أن الإدارة راجعت بيانات أساسية للمورّد وفق معاييرها، ولا تُعدّ ضماناً لجودة منتجاته أو التزامه في كل معاملة.

3الأهلية والحساب

• المنصة مخصصة للأنشطة التجارية. يجب أن تكون بالغاً (18 سنة فأكثر) وكامل الأهلية القانونية، وأن تملك صلاحية التعاقد باسم الشركة أو المحل الذي تسجّل به.
• تلتزم بتقديم بيانات صحيحة ودقيقة وكاملة عند التسجيل (الاسم، رقم الهاتف، اسم الشركة، العنوان) وبتحديثها عند تغيّرها. وتحتفظ المنصة بحق طلب مستندات تثبت صحتها.
• رقم الهاتف هو اسم دخولك، ويُسمح بحساب واحد لكل رقم. ولا يجوز نقل الحساب أو بيعه أو مشاركته مع غيره.
• أنت المسؤول عن سرية كلمة المرور وعن كل نشاط يتم عبر حسابك. بلّغنا فوراً عند الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح به.
• قد تفرض المنصة حدوداً على عدد المحاولات أو الطلبات لحماية الخدمة من إساءة الاستخدام.

4التزامات المورّدين

يقرّ المورّد ويتعهد بما يلي:

• أن يكون مالكاً للمنتجات المعروضة أو مخوّلاً ببيعها، وأن تكون قانونية ومسموحاً تداولها في العراق، ومستوفية للمتطلبات التنظيمية والرقابية المعمول بها (كالمواصفات والسلامة والتسجيل الصحي أو الغذائي حيث ينطبق).
• أن تكون بيانات المنتج صحيحة وغير مضلّلة: الاسم، والمواصفات، والصور، والسعر، والعملة، والحد الأدنى للطلب، وشرائح الأسعار حسب الكمية، ومدة التجهيز، والتوفر.
• أن يلتزم بالأسعار والشروط المعلنة وقت الطلب، وأن يحدّث الأسعار والتوفر بانتظام، وأن يخطر المشتري فوراً بأي تعذّر في التنفيذ.
• أن يعالج الطلبات الواردة ويحدّث حالتها بدقة وفي وقتها، وأن يرد على الرسائل وعروض الأسعار بمهنية.
• أن يسلّم المنتجات مطابقة لما عُرض، وأن يصدر الفواتير والمستندات النظامية التي تفرضها القوانين على نشاطه.
• ألا ينشر بيانات اتصال أو روابط تهدف إلى إخراج المعاملة من المنصة بقصد التحايل على أي رسوم أو سياسات قد تطبّقها المنصة مستقبلاً، وألا يعرض سلعاً وهمية أو بأسعار صورية لجذب الانتباه.

5التزامات المشترين

• تقديم طلبات جادة مع احترام الحد الأدنى للكمية وشرائح الأسعار المعلنة، وعدم إرسال طلبات وهمية أو تجريبية أو بقصد الإضرار بالمورّد.
• إدخال عنوان التسليم ورقم هاتف صحيحين يمكن الوصول إليهما، وتمكين المندوب من التسليم.
• فحص الشحنة عند الاستلام والإبلاغ الفوري عن أي نقص أو تلف أو عدم مطابقة بالمدة المعقولة.
• سداد قيمة الطلب وفق طريقة الدفع المختارة وفي مواعيدها.
• استخدام ما يصلك من معلومات المورّد (أسعار، بيانات اتصال) لأغراض المعاملة فقط.

6الطلبات وانعقاد البيع

• عرض المنتجات على المنصة دعوة إلى التعاقد لا إيجاب ملزم. وإرسال المشتري للطلب يُعدّ إيجاباً، ويتم البيع عند قبول المورّد للطلب وبدء معالجته.
• يُنشأ لكل مورّد طلب مستقل برقم مرجعي، حتى لو ضمّت السلة منتجات من عدة موردين.
• السعر المطبّق هو سعر الوحدة بحسب شريحة الكمية المطلوبة وقت إرسال الطلب، ويظهر في ملخص الطلب قبل التأكيد.
• يحق للمورّد رفض الطلب أو تعديله عند عدم توفر المخزون أو وجود خطأ ظاهر في السعر أو البيانات، ويُعلم المشتري بذلك.
• يمكن للمشتري تتبّع حالة الطلب ومراحله من صفحة «طلباتي». ويُعدّ سجل الحالات المعروض على المنصة مرجعاً أولياً عند النزاع.

7طلبات عروض الأسعار

• يجوز للمشتري نشر طلب عرض سعر يصف فيه حاجته، وللموردين تقديم عروضهم عليه.
• العرض المقدّم يلزم مقدّمه خلال مدة صلاحيته المذكورة فيه، فإن لم تُذكر فخلال مدة معقولة.
• قبول المشتري لعرض ينشئ التزاماً بين الطرفين على أساس السعر والكمية والشروط الواردة في العرض.
• يجوز للمشتري أو الإدارة إغلاق الطلب، ولا يلزم إغلاقه المورّد بما سبق قبوله من عروض.

8الأسعار والعملات

• تُعرض الأسعار بالدينار العراقي (IQD) أو بالدولار الأمريكي (USD) كما يحددها المورّد لكل منتج، ولا تُجمع المبالغ المختلفة العملة معاً.
• الأسعار مسؤولية المورّد، وقد لا تشمل الضرائب أو الرسوم أو كلفة النقل ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• تحتفظ المنصة بحق تصحيح الأخطاء الظاهرة في الأسعار أو الأوصاف، وللمشتري عندئذٍ إلغاء الطلب غير المنفّذ دون أي التزام.

9الدفع

تتوفر على المنصة، بحسب الطلب، طرق الدفع الآتية:

• التحويل المصرفي: يحوّل المشتري المبلغ إلى الحساب المعلن عند إتمام الطلب، ويمكنه رفع صورة الإيصال أو ملف PDF من صفحة الطلب. تراجع الإدارة الإيصال وتؤكد الدفع، ويُعدّ الطلب غير مدفوع إلى حين التأكيد. ويتحمل المشتري رسوم التحويل البنكية.
• الدفع عند الاستلام (COD): يسدد المشتري المبلغ نقداً عند استلام الشحنة، وفق ما يتفق عليه مع المورّد.
• الدفع الآجل: خيار يخضع لموافقة الإدارة والمورّد وفق تقييمهما، ويتم تفعيله بعد التواصل مع المشتري، وقد يُشترط له شروط إضافية. تقديم الطلب بهذه الطريقة لا يعني قبوله تلقائياً.

يُمنع تقديم إيصالات مزوّرة أو معدّلة، ويُعدّ ذلك مخالفة جسيمة تستوجب تعليق الحساب واتخاذ الإجراءات القانونية. لا تحوّل أي مبلغ إلا إلى الحساب المصرفي المعلن في صفحة إتمام الطلب، ولا نتحمل مسؤولية أي تحويل إلى حساب آخر يُنسب إلينا عبر وسائل غير رسمية.

10الشحن والتسليم والمخاطر

• يختار المشتري بين «توصيل حتى العنوان» أو «استلام من مقر المورّد». وتخضع كلفة التوصيل ومدته وطريقته لما يُتفق عليه بين الطرفين.
• مدة التجهيز المعروضة على بطاقة المنتج تقديرية، ولا تشمل أوقات النقل أو الظروف الخارجة عن إرادة المورّد.
• تنتقل مخاطر الهلاك والتلف إلى المشتري عند تسلّمه الشحنة فعلياً (أو عند تسلّم مندوبه)، وقبل ذلك على المورّد أو الناقل بحسب الاتفاق.
• على المشتري أو من يفوّضه فحص الشحنة عند التسليم وتسجيل أي ملاحظة على الفور.

11الإلغاء والإرجاع والشكاوى

• يمكن للمشتري إلغاء الطلب من صفحته ما دامت حالته «قيد الانتظار» ولم يبدأ المورّد معالجته. وبعد ذلك يكون الإلغاء أو التعديل باتفاق الطرفين.
• للمورّد إلغاء الطلب لسبب مبرر (كتعذّر التوفر) مع إشعار المشتري، وإعادة أي مبلغ دُفع عن الجزء الملغى.
• سياسة الإرجاع والاستبدال والضمان في المنتجات يحددها المورّد ويُفترض أن يعلنها في ملف منتجاته أو عرضه، وفي كل الأحوال يلتزم بالحقوق التي تقررها القوانين النافذة للمشتري عن العيوب الخفية وعدم المطابقة.
• تُرد المبالغ المستحقة للمشتري عن الطلبات الملغاة أو غير المنفّذة بالوسيلة المناسبة بعد التحقق، خلال مدة معقولة.
• عند حدوث خلاف، يُنصح بالتواصل أولاً مع الطرف الآخر عبر رسائل المنصة، ثم رفع الأمر إلى فريق الدعم على info@alrubaaye.com مرفقاً به رقم الطلب والأدلة، وسنسعى للوساطة لحل الخلاف ودياً دون أن نكون ملزمين بإصدار قرار.

12المحتوى والرسائل

• تحتفظ بملكية المحتوى الذي ترفعه، وتمنح المنصة ترخيصاً غير حصري ومجانياً وعالمياً لاستضافته وعرضه وتخزينه ومعالجته وتغيير حجمه وفهرسته بالقدر اللازم لتشغيل الخدمة وتسويق المنصة.
• تضمن أنك تملك حقوق ما ترفعه (الصور والنصوص والعلامات)، وأنه لا ينتهك حقوق الغير ولا القوانين.
• يجوز للمنصة مراجعة المحتوى وإخفاؤه أو حذفه أو رفض نشره دون إشعار مسبق إذا خالف هذه الشروط أو القانون أو أضرّ بالمستخدمين.
• الرسائل بين المستخدمين خاصة بأطرافها، لكن للمنصة حق الاطلاع عليها عند الشكوى أو الاشتباه بمخالفة أو بطلب جهة قانونية.

13الاستخدامات المحظورة

يُحظر على المستخدم:

• عرض أو شراء سلع محظورة أو مسروقة أو مقلّدة أو منتهية الصلاحية أو مخالفة للقانون العراقي، ومنها المخدرات والأسلحة والمواد الخطرة غير المرخّصة.
• الاحتيال أو انتحال الصفة أو إدخال بيانات كاذبة أو إنشاء حسابات متعددة للتحايل.
• نشر محتوى مسيء أو تشهيري أو مخالف للآداب العامة أو يحرّض على الكراهية أو العنف.
• إرسال رسائل مزعجة (سبام) أو إعلانات غير مرغوب فيها للمستخدمين الآخرين.
• محاولة اختراق المنصة أو تجاوز تدابير الأمان أو تعطيل الخدمة أو فحص ثغراتها دون إذن كتابي.
• الاستخراج الآلي للبيانات (Scraping) أو إعادة بيع محتوى المنصة أو استعمال واجهاتها البرمجية بغير ما هو مصرّح به.
• التلاعب بالتقييمات أو حالة التوثيق أو أي مؤشرات للثقة في المنصة.

14الملكية الفكرية

الاسم التجاري «الربيعي» وشعاره وتصميم المنصة وبرمجياتها وقواعد بياناتها ونصوصها المملوكة لنا محمية بموجب القوانين النافذة. ولا يجوز نسخها أو تعديلها أو توزيعها أو استخدامها تجارياً دون إذن كتابي منا. وإذا رأيت محتوى ينتهك حقوقك فراسلنا على info@alrubaaye.com مع بيان الحق والدليل وسنراجعه بسرعة.

15تعليق الحساب وإنهاؤه

• يجوز لك إغلاق حسابك في أي وقت (من خاصية «حذف الحساب» في التطبيق أو بطلب إلينا) بعد تسوية ما عليك من طلبات قائمة.
• يجوز للمنصة تعليق الحساب أو تقييده أو إغلاقه، أو حذف المحتوى، فوراً ودون إشعار مسبق إذا خالفتَ هذه الشروط أو اشتُبه في احتيال أو طُلب ذلك قانونياً، مع الإشعار متى أمكن.
• لا يُعفيك الإغلاق من التزاماتك عن الطلبات القائمة أو السابقة، وتظل سارية الأحكام التي تستمر بطبيعتها بعد الإنهاء (كالملكية الفكرية والمسؤولية والقانون الواجب التطبيق).

16إخلاء المسؤولية

• تُقدَّم المنصة «كما هي» و«حسب التوفر»، ولا نضمن أن تعمل دون انقطاع أو أخطاء، ولا دقة أو اكتمال المحتوى الذي ينشره المستخدمون.
• لا نتحمل مسؤولية جودة المنتجات أو أسعارها أو توفرها أو تسليمها أو أهلية أي مستخدم أو التزامه، وتقع هذه المسؤولية على الطرف المعني في المعاملة.
• لا نتحمل المسؤولية عن الأعطال أو الانقطاعات الناتجة عن ظروف خارجة عن إرادتنا كانقطاع الكهرباء أو الإنترنت أو الاتصالات أو القوة القاهرة أو خدمات الأطراف الخارجية.
• يلتزم كل مستخدم بالتحقق بنفسه من الطرف الآخر وبالمنتج قبل إتمام الصفقات الكبيرة، واتخاذ الاحتياطات التجارية المعتادة.

17حدود المسؤولية

إلى أقصى حد يسمح به القانون النافذ، لا تتحمل المنصة ولا القائمون عليها أي مسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو العرضية، ومنها فوات الربح أو الفرص التجارية أو فقدان البيانات أو السمعة، الناشئة عن استخدام المنصة أو العجز عن استخدامها أو عن تعاملك مع مستخدم آخر. وفي كل الأحوال لا تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تجاهك – إن ثبتت – قيمة الطلب محل النزاع الذي أدى إلى الضرر مباشرة. ولا يستبعد هذا البند أي مسؤولية لا يجوز استبعادها بموجب القانون، كالمسؤولية عن الغش أو الخطأ الجسيم.

18التعويض

توافق على تعويض المنصة والقائمين عليها وموظفيها وحمايتهم من أي مطالبة أو خسارة أو تكلفة (بما فيها أتعاب المحاماة المعقولة) تنشأ عن مخالفتك لهذه الشروط، أو انتهاكك حقوق الغير، أو المحتوى الذي ترفعه، أو المنتجات التي تعرضها أو تبيعها.

19الخصوصية وحماية البيانات

تخضع معالجة بياناتك الشخصية لـسياسة الخصوصية المرفقة بهذه الشروط. وتوافق على أن نرسل إليك رسائل الخدمة (كإشعارات الطلبات ورموز التحقق واستعادة كلمة المرور) عبر المنصة أو الرسائل النصية أو الإشعارات الفورية.

20تعديل الشروط والخدمة

• يجوز لنا تعديل هذه الشروط من وقت لآخر. وسيظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وسنُشعرك بالتعديلات الجوهرية عبر المنصة أو التطبيق قبل سريانها متى أمكن.
• استمرارك في استخدام المنصة بعد سريان التعديل يعني موافقتك عليه، وإن لم توافق فعليك التوقف عن الاستخدام وإغلاق حسابك.
• يجوز لنا تطوير الخدمة أو تغيير ميزاتها أو إيقاف جزء منها، أو فرض رسوم أو عمولات على خدمات معيّنة مستقبلاً بعد الإعلان عنها مسبقاً.

21القانون الواجب التطبيق وتسوية النزاعات

• تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفق القوانين النافذة في جمهورية العراق.
• يسعى الأطراف أولاً إلى تسوية أي نزاع ودياً خلال مدة معقولة من إخطار الطرف الآخر كتابةً.
• إذا تعذّرت التسوية الودية، تختص المحاكم العراقية المختصة في بغداد بنظر النزاع، دون الإخلال بأي حق قانوني لا يجوز التنازل عنه.

22أحكام عامة

• كامل الاتفاق: تشكّل هذه الشروط وسياسة الخصوصية الاتفاق الكامل بينك وبين المنصة بخصوص استخدامها.
• قابلية التجزئة: إذا اعتُبر أي بند باطلاً أو غير قابل للتنفيذ، بقيت بقية البنود سارية.
• عدم التنازل: عدم تمسّكنا بأي حق في وقت ما لا يعدّ تنازلاً عنه.
• الإحالة: لا يجوز لك التنازل عن حقوقك أو التزاماتك بموجب هذه الشروط دون موافقتنا الخطية، ويجوز لنا ذلك عند نقل ملكية المنصة.
• الإشعارات: تُعدّ الرسائل المرسلة عبر المنصة أو إلى رقم هاتفك أو بريدك المسجّل بمثابة إشعار صحيح لك.
• اللغة: النص العربي هو المرجع عند أي اختلاف مع أي ترجمة.