سياسة الخصوصية

1من هو المسؤول عن بياناتك؟

الجهة المسؤولة عن معالجة البيانات الشخصية المذكورة في هذه السياسة هي إدارة منصة «الربيعي لتجارة الجملة» في بغداد - العراق. يمكنك التواصل معنا في أي وقت عبر info@alrubaaye.com.

عندما تُرسل طلباً أو رسالة إلى مورّد، يصبح المورّد مستلماً مستقلاً للبيانات التي ترسلها إليه (الاسم، الشركة، الهاتف، عنوان التسليم…) ويتولى استخدامها لتنفيذ الطلب وفق التزاماته المهنية والقانونية.

2البيانات التي نجمعها

نجمع البيانات التي تقدمها لنا مباشرة، والبيانات التي تنشأ عن استخدامك للمنصة، على النحو الآتي:

لا نطلب منك بيانات حساسة مثل الهوية الدينية أو الصحية أو السياسية، ولا نجمع بيانات الموقع الجغرافي الدقيق (GPS) من جهازك. ونرجو ألا ترسل أياً منها عبر المنصة.

3كيف ولماذا نستخدم بياناتك

• تقديم الخدمة: إنشاء الحساب، وعرض المنتجات، ومعالجة الطلبات وعروض الأسعار، وتوصيل المراسلات بين الأطراف.
• الدفع والتسوية: مراجعة إيصالات التحويل المصرفي وتأكيد المدفوعات وإدارة الدفع الآجل بعد موافقة الإدارة.
• التوثيق والثقة: مراجعة بيانات الموردين لمنح شارة «موثّق» وحماية المشترين من الحسابات الوهمية.
• الإشعارات: إعلامك بتغيّر حالة الطلب أو وصول عرض سعر أو رسالة جديدة، داخل المنصة أو عبر الإشعارات الفورية على الهاتف.
• رسائل الخدمة: إرسال رمز استعادة كلمة المرور برسالة نصية (SMS) عند طلبك ذلك.
• الأمان ومنع الاحتيال: رصد المحاولات المشبوهة وتحديد عدد محاولات الدخول وحماية الحسابات من الاختراق.
• التحسين: فهم كيفية استخدام المنصة لتحسين البحث والأداء وتجربة الاستخدام، غالباً بصورة مجمّعة لا تكشف هويتك.
• الامتثال القانوني: الاحتفاظ بالسجلات اللازمة والرد على الطلبات الرسمية الصادرة من الجهات المختصة في العراق.

نعالج بياناتك استناداً إلى ضرورتها لتنفيذ العقد الذي تطلبه منا (استخدام المنصة)، وإلى مصلحتنا المشروعة في تشغيل المنصة وحمايتها، وإلى التزاماتنا القانونية، وإلى موافقتك حيث يلزم (مثل الإشعارات الفورية على جهازك).

لا نستخدم بياناتك في اتخاذ قرارات آلية تُنتج أثراً قانونياً عليك، ولا نرسل لك رسائل تسويقية دون إتاحة وسيلة لإيقافها.

4مع من نشارك بياناتك

لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نؤجّرها. نشاركها فقط في الحالات الآتية وبالقدر اللازم:

• الطرف الآخر في المعاملة: عند إرسال طلب أو عرض سعر أو رسالة، يطّلع المورّد (أو المشتري) على بياناتك اللازمة لإتمامها كاسم الشركة والهاتف وعنوان التسليم.
• الإدارة: يطّلع فريق إدارة الربيعي على بيانات الحسابات والطلبات والإيصالات لأغراض المراجعة والدعم وحل النزاعات.
• مزوّدو الخدمات التقنية: جهات تعمل بالنيابة عنا وبتعليماتنا، مثل شركة الاستضافة، ومزوّد الرسائل النصية (مثل Twilio) لإرسال رموز استعادة كلمة المرور، وخدمة Firebase Cloud Messaging من Google لإيصال الإشعارات الفورية إلى تطبيق الهاتف. تُلزَم هذه الجهات بحماية البيانات وعدم استخدامها لغير غرض الخدمة.
• الجهات الرسمية: عند وجود أمر قضائي أو طلب قانوني ملزم من جهة مختصة، أو لحماية حقوقنا وسلامة مستخدمينا من الاحتيال أو الأذى.
• نقل الملكية: في حال اندماج المنصة أو انتقال ملكيتها، قد تنتقل البيانات إلى الجهة الجديدة مع التزامها بهذه السياسة، وسنُعلمك قبل ذلك.

ما تنشره بنفسك للعموم، كملف المورّد وقوائم المنتجات وصورها وأسعارها، يكون ظاهراً لكل زائر للمنصة وقد تفهرسه محركات البحث.

5ملفات الكوكيز والتخزين المحلي

نستخدم أقل ما يلزم من تقنيات التخزين في متصفحك، وجميعها ضرورية لعمل المنصة. لا نستخدم كوكيز إعلانية ولا أدوات تحليل تابعة لأطراف خارجية، وتُستضاف خطوط الموقع وأصوله على خوادمنا مباشرة.

يمكنك حذف الكوكيز أو منعها من إعدادات المتصفح، لكن ذلك سيمنعك من تسجيل الدخول واستخدام السلة والطلبات.

6الإشعارات الفورية على الهاتف

إذا سمحت بالإشعارات في تطبيق الهاتف، نحتفظ برمز مخصص لجهازك (يصدره نظام Firebase)، مع نوع المنصة (أندرويد أو آيفون) وإصدار التطبيق ولغة الجهاز، لنرسل لك تنبيهات الطلبات وعروض الأسعار والرسائل. يُربط الرمز بحسابك ويُحذف عند تسجيل الخروج أو عند انتهاء صلاحيته.

يمكنك إيقاف الإشعارات في أي وقت من إعدادات جهازك دون أن يؤثر ذلك على بقية خدمات المنصة.

7مدة الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات طالما كان حسابك نشطاً أو كان ذلك لازماً لتقديم الخدمة. وبعد إغلاق الحساب نحتفظ بما يلزم فقط للأغراض الآتية:

• سجلات الطلبات والمعاملات والإيصالات: للمدة اللازمة لأغراض المحاسبة وحل النزاعات والالتزامات القانونية، ثم تُحذف أو تُجهَّل هويتها.
• سجلات الأمان: لمدة محدودة للكشف عن إساءة الاستخدام.
• رموز الدخول المنتهية والمحاولات المسجّلة لتحديد المعدل: تُحذف تلقائياً بعد انتهاء صلاحيتها.
• المحتوى المشترك مع الطرف الآخر: كالرسائل والطلبات المرسلة قد يبقى محفوظاً لدى ذلك الطرف وفق سياسته.

8كيف نحمي بياناتك

نطبّق تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية بياناتك من الفقدان أو الوصول غير المصرّح به، ومنها:

• تخزين كلمات المرور بصيغة مشفّرة غير قابلة للعكس، وعدم قدرة أي موظف على الاطلاع عليها.
• تشفير الاتصال بين جهازك والمنصة عبر HTTPS.
• حماية النماذج من التزوير (CSRF) وتحديد عدد محاولات الدخول واستعادة كلمة المرور.
• فحص الملفات المرفوعة (الصور والإيصالات) من حيث النوع والحجم قبل قبولها، وحفظها بأسماء عشوائية.
• تقييد صلاحيات الاطلاع على البيانات داخلياً بحسب الدور الوظيفي، وحفظ مفاتيح الخدمات الخارجية خارج الملفات العامة للموقع.
• تخزين رمز الدخول في التطبيق بصيغة مشفّرة (بصمة) على الخادم.

لا توجد طريقة نقل أو تخزين إلكتروني آمنة بنسبة 100%، ولذلك ننصحك باختيار كلمة مرور قوية وعدم مشاركتها وتسجيل الخروج من الأجهزة المشتركة. وإن اشتبهت في اختراق حسابك فبلّغنا فوراً عبر info@alrubaaye.com.

9نقل البيانات خارج العراق

قد تُعالَج بعض البيانات المحدودة (كرقم هاتفك عند إرسال رمز استعادة كلمة المرور، ورمز جهازك عند إرسال إشعار فوري) على خوادم مزوّدين خارج العراق. نختار مزوّدين ملتزمين بمعايير أمنية معترف بها، ونقتصر على إرسال ما يلزم لأداء الخدمة.

10حقوقك على بياناتك

يحق لك في أي وقت:

• الاطلاع: معرفة البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• التصحيح: تعديل بياناتك الشخصية وبيانات شركتك وعنوانك بنفسك من صفحة «حسابي»، أو بطلبه منا.
• الحذف: حذف حسابك بنفسك عبر خاصية «حذف الحساب» في تطبيق الهاتف، أو بطلبه منا. عند الحذف تُمسح بياناتك التعريفية (الاسم ورقم الهاتف واسم الشركة والعنوان وكلمة المرور) ويُلغى دخولك من كل الأجهزة وتُحذف رموز الإشعارات، ويُخفى ملف المورّد وتُعطَّل منتجاته. أما سجلات الطلبات المنفّذة فتبقى منفصلة عن هويتك للمدة اللازمة قانونياً ولحماية الطرف الآخر.
• الاعتراض والتقييد: الاعتراض على معالجة معينة أو طلب تقييدها حيث ينطبق ذلك.
• سحب الموافقة: كإيقاف الإشعارات الفورية من جهازك.
• إلغاء الرسائل الترويجية: إن أرسلنا إليك أيّاً منها.

لممارسة أي حق، راسلنا على info@alrubaaye.com من الهاتف أو البريد المرتبط بحسابك لنتحقق من هويتك. سنرد خلال مدة معقولة. وقد نرفض طلباً إذا كان يخالف التزاماً قانونياً أو يمسّ حقوق الآخرين، وسنوضح لك سبب ذلك.

11خصوصية القاصرين

المنصة موجّهة للشركات والتجار البالغين، ولا نقصد جمع بيانات من هم دون 18 سنة. وإذا علمنا بإنشاء حساب لقاصر فسنحذفه وبياناته.

12الروابط والخدمات الخارجية

قد تتضمن المنصة روابط لمواقع خارجية (كمتجري التطبيقات أو مواقع الموردين). هذه المواقع لها سياساتها الخاصة ولا نتحمل مسؤولية ممارساتها، ونوصيك بمراجعتها قبل تزويدها ببياناتك.

13تعديل هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة لتواكب تطوير المنصة أو المتطلبات القانونية. وسنعرض تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة، وعند إجراء تغييرات جوهرية سنُعلمك عبر إشعار داخل المنصة أو التطبيق. استمرارك في الاستخدام بعد سريان التعديل يعني قبولك له.